Методика : оптимизация распределения полномочий и ответственности

Регламентирование бизнес-процесса 6. Система документации бизнес-процесса Выделение бизнес-процессов и подпроцессов, совпадающих с функциональной структурой предприятия, позволяет избежать дополнительного комплекта документов. Регламенты, описывающие бизнес-процессы, могут совпадать с привычными положениями о подразделениях, существующими в большинстве организаций. Исполняются эти документы точно так, как они написаны, — формально. Регламентация бизнес-процессов позволяет вдохнуть в них новую жизнь и перевести их из формального состояния в рабочее. Пример построения иерархии документов для бизнес-процесса, который выполняется в нескольких подразделениях В типовые положениях о подразделениях можно присутствовать пункты, регламентирующие:

Матрица выбора процессов (уровни 2 и/или 3)

Матрица ответственности на службе у Стратегического менеджмента 16 сентября Один из самых распространенных инструментов операционного менеджмента — матрица ответственности. А чем стратегический менеджмент хуже? Если в организации разработана стратегия, то ее реализация заключается в переводе стратегических целей в операционные задачи. Даже на самых высоких уровнях, управлять только с помощью стратегического плана невозможно.

Управление бизнес-процессами – важнейший элемент системы за выполнение процессов и операций (в форме матрицы ответственности).

Управляет процессом и контролирует соблюдение всех его этапов. Выполняет активности в рамках процесса, определенные в матрице ответственности. Обеспечивает развитие и улучшение услуг, связанных с процессом. Отвечает за формирование стандартов предоставления услуг, связанных с процессом. Планирует и координирует все виды деятельности в рамках процесса, совместно с его владельцем.

Осуществляет виды деятельности процесса в соответствии с требованиями на всех этапах жизненного цикла. Управляет ресурсами процесса в том числе назначает роли процесса. Совместно с менеджерами других процессов и услуг устанавливает интерфейсы между процессами и обеспечивает их слаженную работу. Устанавливает и отслеживает отчетность по процессу с целью оценки его эффективности. Выявляет, регистрирует, оценивает и реализует меры по совершенствованию процесса и повышению рациональности и результативности.

Критерии оценки эффективности процесса. процесса. Общие требования к процессам предприятия: Матрица ответственности. Границы и кросс функциональные процессы междепартаментные, межгрупповые и т.

Описание бизнес-процессов компании в подробную документацию нужно для того, чтобы - новый человек смог выполнить Матрицу ответственности .

Репин В. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. РИА Стандарты и качество, Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов: Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы.

Программные продукты

Как определить должностные обязанности работников? Поговорим о должностных обязанностях. Казалось бы, что тут может быть интересного?! Обязанности — они, как говорится, и в Африке обязанности. Нет ничего проще. Вызываем к себе подчиненного сотрудника и говорим:

Матрица ответственности процесса. «у» - участие, «р» - руководство, «к» - контроль. 3.Бизнес-процесс: «Учёт командировочных расходов».

Часть 2 Продолжаем публикацию материала бизнес-тренера Александра Сагаловича о том, как регламентировать процессы компании уже на ранних стадиях ее работы. Фото с сайта . Теперь поговорим о том, как процессы регламентировать. В зависимости от стадии развития компания, сложности процесса, количества вовлеченных исполнителей, степени внешнего регламентирования конкретного процесса бухгалтерская, налоговая, статистическая отчетность, взаимодействие с государственными органами и т.

Вот основные варианты регламентации: Ничего не делать Вы уже определили много важной информации о процессе. Если нет потребности в дальнейшей детализации этой информации на данном этапе, если вы не можете подобрать для нее описания, то ничего делать не надо.

Как определить должностные обязанности работников?

Формирование политики товарного обеспечения магазинов и контроль их выполнения Система мотивации для сотрудников коммерческого отдела Организация работы отдела розничных продаж сети Структура, задачи и функции отдела розничных продаж Функциональные обязанности территориальных менеджеров, управляющих магазинами Служба территориальных менеджеров. Разработка системы внутреннего и внешнего контроля соблюдения стандартов работы Система премирования сотрудников отдела, построенная на измерение эффективности через К Проведение аттестации персонала филиала, участие в кадровой ротации Оптимизация штатной численности розничных магазинов Контроль штатной численности розничных магазинов Практикум: Стандартизация бизнес-процессов сети розничных магазинов Стандартизация бизнес-процессов товародвижения.

Мини-ревизии, ежедневный контроль продаж Технология проведения инвентаризации: Положение, инструкции Повышение эффективности бизнес-процессов за счет автоматизации Безопасность розничной сети Специфика подбора персонала для магазинов Обеспечение сохранности ТМЦ Методы профилактики потерь в рознице Практикум:

Получив схему бизнес-процесса и зная тех, кто в нем задействован, пора приступать к составлению матрицы ответственности (рис ). Матрица.

Матрица ответственности Содержание работы содержит ответы на многие вопросы, касающиеся проекта, включая его цель, смысл, результаты выполнения и иерархию подчиненности. Однако вам придется составить еще один документ, в котором достаточно подробно будут указаны обязанности каждой из групп, участвующих в проекте. Этот документ называется матрицей ответственности. Важность этого документа особенно возрастает, когда фирмы проводят реорганизацию, создавая партнерские союзы и виртуальные компании.

Оказавшись в подобной среде, многие группы, которые в противном случае вряд ли сотрудничали бы, объединяются для совместной работы над проектами. Матрица ответственности является идеальным инструментом для демонстрации межорганизационного взаимодействия. Например, когда производитель грузовых автомобилей разрабатывает новый дизайн кузова, это требует внесения изменений в работу и поставщика и сотрудников сборочного конвейера самой компании.

Матрица ответственности за процессы СМК (фрагмент)

Бизнес-консалтинг Описание бизнес-процессов Описание бизнес-процессов компании в подробную документацию нужно для того, чтобы - новый человек смог выполнить процесс без посторонней помощи. Описание начинается с определения всех процессов компании и подготовки карты основных процессов. Карта — это представление всего бизнеса через призму процессов и их взаимодействия. Подробное описание каждого из процессов ложится в основу последующего, детального анализа всех бизнес-процессов.

Но уже на уровне описания, мы проводим функционально стоимостной анализ, который позволяет оценить стоимость выполнения каждого бизнес процесса. Документация включает в себя подробную модель бизнес-процесса, которая может выступать в качестве инструкции, сопутствующее описание ресурсов, показателей, требований к продуктам процесса и персоналу, фукнционально-стоимостной анализ, а также, набор всех необходимых документов процесса.

Бизнес-процесс обслуживание клиентов является одним из основных Матрица ответственности бизнес-процесса «Обслуживание клиентов».

Входы[ править править код ] Список утверждённых компонентов портфеля. Данный список представляет собой полный перечень компонентов, которые были утверждены для исполнения после разработки бизнес-кейса для подтверждения их целесообразности Компоненты потребностей в финансировании. Компоненты финансирования предоставляются в рамках плана или бизнес кейса. Так же список потребностей финансирования представляет те компоненты, которые ограничены или дезактивизированны в пользу продвижения более высоких приоритетов или повышения значения ценности компонентов.

Инструменты и методы[ править править код ] Инструменты и методы для компонента авторизации коммуникационной поддержки входят в балансировку портфеля и обеспечивают средства для назначения ролей, обязанностей и выполнение этапов внедрения и мониторинга. На данном этапе процесса управления портфелем входят такие инструменты и методы, как: Документ, распределяющий роли и ответственность управления портфелем матрица ответственности и принятия решения.

Управление портфелем ролей и документная обязанность определяется всеми заинтересованными сторонами, так как определяются роли и обязанности всех участников процесса управления портфелем. План коммуникации при управлении портфелем. План определяет все коммуникационные потребности , устанавливает требования к связи, определяет связь частоты и определяет получателей информации, связанной с процессом управления портфелем. Процесс авторизации портфеля.

Процесс авторизации основан на формальной авторизации портфеля и его компонентов, такие как:

Бизнес-процессы в сфере предпринимательства

При распределении ответственности за процессы можно воспользоваться матрицей ответственности табл. На пересечении строки с наименованием процесса и столбца с указанием должностного лица или подразделения ставится знак, указывающий на ответственного за процесс О , или исполнителя оператора процесса Р. В матрице рекомендуется также указать, кому передаётся информация о процессе и. Должностные лица и подразделения указываются в матрице в соответствии с организационной структурой.

Определение перечня ключевых бизнес-процессов и их схемы бизнес- процесса в формате BPMN и матрицы ответственности (RACI);.

Перейти к: Обычно подразделения выделяются по признаку общности выполняемых работ. Различают функциональные и производственные подразделения. Структурное подразделение любой компании должно аккумулировать в своей деятельности накопленный практический и теоретический опыт в выбранном направлении и формироваться, исходя из миссии компании, поставленных задач, целей и выработанной стратегии. Такая аккумуляция обеспечивает высокий уровень ответственности и исполнительности, ресурсосберегающую, лаконичную и логичную схему жизнедеятельности всех структурных подразделений, отвечающих за промежуточный и конечный результат.

Однако в действительности эта установка опираются на несколько отличительных принципов. Термин на английском языке: Как заложено в технологии бизнеса физически технологии, инфраструктура, территориальная распределенность и т. Не надо заимствований, не бывает правильных и неправильных оргструктур, бывают плохие и хорошие руководители.

Теоретические принципы построения систем управления 1.

Матрица ответственности на службе у Стратегического менеджмента

Много меню. Меню есть слева и меню есть сверху. Непродолжительная работа с программой позволяет определить, что меню справа означает набор элементов для построения модели бизнес-процессов. Причем элементы можно создавать как в самом меню, так и на диаграммах процессов.

ем бизнес-процессов и организационной структу- и бизнес-процессы изменяются незначительно, а мощью матрицы ответственности «Бизнес-.

Лет 8 назад консалтинг был относительно прост. Почти на любом предприятии изменение 2-х — 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано. Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху.

Оставляя в стороне вопрос возможной некомпетентности или неподготовленности людей, проводящих реинжиниринг, попробуем разобраться в самом предмете. На рисунке показано деление предприятия по функциональным отделам, каждый из которых возглавляет руководитель А, Б, и т. В их реализации необязательно задействованы все отделы фирмы или в одной и той же последовательности. Идеи, поставленные во главу угла сторонниками данного подхода, примерно следующие: Предприятие интересует не статичный, а динамичный результат, и бизнес-процесс, имеющий на выходе товар или услугу, позволяет его получать.

Под всеми тремя идеями можно подписываться не глядя. Революционные преобразования планируются и при оптимизации оргструктуры предприятия, разработке стратегий, концепции развития. Для этого необходимо желание и готовность заказчика, а реинжиниринг бизнес-процессов — всего лишь один из возможных методов. Никто и никогда не реформирует предприятие для достижения вчерашних показателей.

«Матрица ответственности: концентрация смыслов» - Простов А. Ф.